Badges, barres de progression, classements… Le jeu s’invite En plus et puis au sein des interfaces numeriques, reconfigurant des structures d’attention et questionnant les modalites de partage des donnees personnelles sur internet.
Gagner des points et voir le statut evoluer en parcourant des kilometres, en renseignant de nouveaux itineraires ou en signalant des problemes de cartographie, c’est ce que propose l’application GPS Waze, qui transforme de simples deplacements en voiture en de veritables chasses au tresor grandeur nature.
Ce service va a ce titre etre considere tel votre modi?le representatif des procedes de ludification (ou gamification) des interfaces, mis en ?uvre de facon croissante par les plateformes sur internet. Definie par Sebastian Deterding tel « l’introduction d’elements de jeu dans des contextes non-ludiques », la ludification s’appuie sur une gamme variee de procedes dans l’objectif de capter l’interet et stimuler l’engagement des usagers. Dans le cas de Waze, la mise en place d’un contexte de jeu a contribue a l’elargissement rapide une communaute de « wazers », qui reunit aujourd’hui environ 100 millions d’automobilistes.
L’interface ludifiee de Waze. Source : Ideine.fr
L’essor des strategies de ludification souleve differents questionnements : quels enjeux accompagnent la captation de l’attention des internautes ? Quelle influence exercent ces methodes sur des pratiques ? Et, parce que ces methodes reposent souvent concernant l’individualisation, quelles consequences en tirer en termes de collecte et d’usage des precisions personnelles ?
Guides Afin de une ludification reussie
Quantite de guides et tutoriels proposent des marches a suivre Afin de mettre en ?uvre la ludification de sa plateforme. Les « 7 principes de base pour une Afin de ludification intelligente » d’Amy Jo Kim conseillent ainsi de bien connaitre son public De sorte i pouvoir susciter chez lui des emotions ciblees, au moyen de boucles d’engagement, de parcours avec progression et autres instruments motivationnels.
Si quelques campagnes d’ampleur paraissent devenues des modeles de ludification (des cafes gratuits de Starbucks, la gestion financiere « sans efforts » de Mint mais aussi le « cherchez Charlie » version M&M’s), cette strategie est employee de facon plus ou moins diffuse sur bon nombre de sites et applications. Concretement, il s’agit de developper des interfaces interactives offrant a l’internaute des possibilites d’evolution et des recompenses au regard de ses actions et de le implication. En progression du nombre de likes s’affichant en rouge dans Facebook a J’ai quete du statut Superhost orchestree par Airbnb, en passant avec le swipe entre profils sur Tinder, la boite a outils d’une ludification apporte ainsi des options variees de motivation et de fidelisation des usagers. Ces methodes ressemblent du coup largement a celles employees de facon croissante au sein d’ l’univers du jeu a des fins de monetisation (frustrer Afin de vendre des vies sur Candy Crush, comme nous le decrivions dans une 3eme Cahier IP, ou susciter l’admiration d’individus plus avancees afin d’effectuer acquerir des objets dans Call of Duty).
Dans un livre publie apres le depart d’OkCupid, Christian Rudder, l’un des fondateurs de la plateforme de rencontres, explique ces choix strategiques : « Je peux vous le dire de l’interieur : des entreprises concoivent leur stock de facon a susciter l’engagement. Sur OkCupid, vous voyez le nombre de messages recus, le nombre blued de visites, vous pourrez mesurer ces possibilites. On sait que ces chiffres stimulent votre interet, en particulier lorsqu’ils gonflent. Sans une dose d’excitation, les sites ou des applications ont l’air morts et tout le monde s’en va ».
Entre attention et addiction
L’objectif de captation de l’attention, fortement sollicitee dans un univers numerique tres concurrentiel, est bien affiche. J’ai ludification s’inscrit en cela dans la logique de l’economie de l’attention, caracteristique Afin de Yves Citton d’un capitalisme contemporain Afin de lequel « ce seront les consommateurs qui detiennent la ressource devenue la plus rare et J’ai plus precieuse – leur attention » et au sein duquel il faudrait s’attendre « a voir se generaliser les agencements dans qui nous recevons des prestations gratuits (Google, Facebook) en echange d’un acces privilegie a nos capacites et dispositions attentionnelles ». Pour parvenir a votre but, les strategies de ludification s’appuient via des ressorts emotionnels : il s’agit de surprendre, d’encourager, de complimenter, puis de frustrer ainsi que souligner les marges de progression possible, tout cela de maniere finement dosee. L’internaute est Par exemple d’autant plus susceptible de devenir captif de l’interface utilisee qu’il ou elle reste emotionnellement engage, stimule via des elements de nouveaute et dans l’anticipation d’une progression et de gratifications.
Dans une telle perspective, la frontiere entre captation de l’attention et dependance va devenir poreuse. Nombreux paraissent Effectivement les temoignages d’utilisateurs et d’utilisatrices se plaignant de ne plus parvenir a maitriser un moment passe web. Cette problematique reste a l’origine de l’emergence de recherches autour d’la cyberaddiction, qui s’inscrivent en continuite en qualification via l’Organisation Mondiale de la Sante (OMS) du trouble du jeu video tel maladie. S’il est a avouer que votre qualification d’addiction fait encore debat, les legislateurs seront regulierement sommes de se pencher en la matii?re. En reaction, quelques plateformes cherchent a anticiper 1 potentiel rejet lie a toutes les enjeux de dependance, ainsi, proposent des outils internes de suivi et de gestion des navigations sur leurs interfaces. Facebook a par exemple lance cette annee un tableau de bord, a partir duquel ses membres pourront determiner des limites d’utilisation quotidiennes et decider en mise en place de diverses alertes. Ironie de la chose : ces fonctionnalites de controle se presentent elles-memes sous une forme ludifiee, basee dans des graphiques de progression et des notifications stimulantes. Quand le jeu est encadre avec le jeu…
Plusieurs jeux surveillants ? L’exemple d’OkCupid
Si la ludification preoccupe en termes de maitrise un moment passe sur internet, elle conduit egalement a s’interroger dans l’article des pratiques encouragees au cours de ces moments de captivite. L’implication generee chez les internautes n’est Par exemple pas neutre ; elle tend a nos orienter dans des directions bien precis, et repose souvent via l’utilisation de donnees personnelles, sans que des mecanismes a l’?uvre soient i chaque fois transparents.